20 июня, 2024

12 комментариев для “БМВ БорисХоф (https://www.bmw-borishof.ru/)

  1. Хуже клиентского сервиса представить себе не возможно. Мастер Приемщик Хомяков разговаривает как будто к нему приехала бедная родственница проситься на бесплатный обед,а не пришёл клиент и принёс с собой 300 тыс за работы.

  2. Очень низкое качество обслуживания клиентов. Уровень качества услуг в техцентре, по десяти бальной шкале, не выше двух. Основная проблема каторая длится много лет это то что они пытаются обьять не возможное, а так же впихнуь не впихуемое ( приехал по записи, строго ко времени- всё равно будешь ждать, все равно по пытаются по впихивать свой твар) Обещают одно в результаете получается другое. Мастера приемщики работающие в техцентре в кавычках молодцы. Каждый раз мне рассказывали разные истории, пока обслуживался у них. Истории такие: ваша машина попросила заменить свечи, при пробеге 15000 км, менять не стал, проблем не поймал. Пора менять колодки в круг, пробег 24000 км. после диалога с мастером приемщиком о том что машина ездит из облости в область и не встречает ни одного светофора, пробок. Мастер на это сказал будте внимательны. Прошло два года пробег сейчас 64000 км и вот первый раз меняю колодки в кркг. На всякий случай: BMW F15 3,5i тормоза M-Perfomans, стоимость запчастей 30.000₽ работа 5000₽. Конечно не здесь! Почему не здесь?
    Хотя бы потому что время свое жалко.
    Так же согласен с преведущими отзывами в части полного пофигизма как мастеров приемщиков так в принцепе и всего сервиса.
    Да и еще много чего было….
    Короче, я не нагой!

  3. Ужасный кузовной, накосячили с покраской порога, переделывали, потеряли машину у себя же на парковке в течение недели говорили «забирать авто можно завтра» в итоге закончили работы только после очень большого скандала.

  4. Сотрудницы на ресепшене не знают что у них в салоне продают авто с пробегом. Не поверив девушке на слово нашли интересующий нас автомобиль в шоу-руме. Отдел продаж пвто с пробегом не заинтересован в общении с клиентом и неориентирован на достижение результатов. Покинули салон в расстроиных чувствах, хотя планировали уехать от туда на свеже купленном авто.

  5. Просто охре…шие ребята…. при покупке авто оплачена программа на 5 лет бесплатного обслуживания, стоила 200+т.р. Бмв х6м 625л.с. на пробеге 16т говорю обслужите авто, они отвечают — вам еще 9т надо проехать, лампочка загорится, тогда бесплатно масло поменяем…. 625л.с. на одном масле надо проехать 25т км, что б бесплатно поменять масло, за которое уже заплачено больше 200т.р. двигатель просто не доживет с таким уходом. Менять на спорткарах масло надо часто. В итоге «бесплатная программа» очередной разводняк, который не работает, хочешь бесплатно — ездий до талого, жди пока загорится индикатор на какие либо замены… к 100т пробега если машина не развалится на части, как раз закончится гарантия и авто умрет, а после вливай огромные деньги на починку…. отдал 47т.р. за замену масла и фильтр. Печаль, плакать хочется. Вот и диллеры бмв- главные разводиловы.

  6. Привезла машину на ТО (всего лишь замена масла) в других дилерских центрах не занимает больше 2-2,5 часов. Здесь 4 часа!!!!!
    Серьезно?
    При этом не дали документов ,что автомобиль сдан , когда я попросила документ мастер Шеметов Павел ответил: «у меня ещё проблем с памятью нет, я запоминаю кто машину сдал».

    Я считаю ответ недостойный для человека работающего в данном дилерском центре!!!!

  7. Ужасный сервис! Записаться на ТО невозможно! Ожидал соединения со специалистом больше 1,5 часа!!! Телефонные консультанты грубят в трубку, матерятся, забывая отключить микрофон и рассказывают как они заняты и им просто некогда.

  8. Добрый день. Наплевательское отношения по кузовному ремонту автомобиля. А именно: Соловьев Сергей, Александр (фамилию не знаем).

    -Задержка по срокам (без оповещения клиента)
    -Кормили обещаниями
    -переносили выдачу автомобиля неделю
    — ложно информировали по статусу готовности автомобиля (пример: «ваша деталь покрашена»
    (Действие завершено)… тем временем через пару дней звоним для уточнения даты, когда можно забрать а/б ответ: «деталь не покрашена, у нас сломалась камера (к действию даже не приступали)». ИТОГ: машина просто так стояла больше недели, без действия…

    Когда, Забрали машину, проехали час. Загорелся чек… А Тачка у нас -новая!

    Итог два часа с грудным ребенком по пробкам, обратно в сервис.

    Работа в сервисе заняла еще 5 минут. И угары со смехом от мастера. «Ха,забыли подключить охлаждение вентилятора»

  9. Крайне не рекомендую пользоваться услугами отдела трейд ин в данном диллерском центре!
    Отвратительное отношение к клиентам.

    Изначально когда автору выкуп уговорили меня воспользоваться из услугами мне от данного диллерского центра поступило предложение о покупке моего автомобиля через посредничество автору выкуп.

    Предложение меня заинтересовало и я приехал на диагностику. Необходимо отметить, что перед тем как формировать предложения по выкупу автомобиль был осмотрен специалистом автору выкуп, с последующим подробным описанием состояния в том числе были сделаны подробные снимки салона и кузова.

    Когда я приехал, у меня автомобиль принял менеджер.
    Черерез три часа ожидания диагностики мне была озвучена сумма существенно ниже изначально предложенной дистанционно. Первый менеджер не дождался конца диагностики и уехал, передав меня другому менеджеру.
    Второй менеджер сообщил что результаты диагностики не выявили ни чего нового относительно отчёта автору выкупа но изначальную цену они предложить мне не могут сославшись на состояние автомобиля.

    Как выяснилось позже в автору выкуп менеджер, который принимал автомобиль подал в качестве одной из причин снижения изначально озвученной стоимости «подозрение на смотанный пробег», что является КЛЕВЕТОЙ !!!!!!! Мне лично о своих подозрениях со стороны автосалона ни кто не сообщил.

    Машиной владею давно, в том что пробег родной уверен на сто процентов.

Добавить комментарий